POLITICA DI RIMBORSO E RESO
MP2 S.A.S. DI PIACENTE MARIA
P.IVA: 05370301219 – C.F.: 05370301219
Indirizzo: VIA BENEDETTO CARITEO 21 – 80125 – NAPOLI (NA)
REA: 749854
PEC: assistenza@trixo.gg
1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti che effettuano acquisti online hanno diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo assistenza@trixo.gg, specificando i dettagli dell’ordine e i prodotti da restituire.
2. CONDIZIONI DI RESO
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale completa di tutte le sue parti. Non verranno accettati resi di prodotti che presentano segni di utilizzo, danni o manomissioni.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o errato rispetto all’ordine effettuato.
3. PROCEDURA DI RESO
- Il cliente deve inviare una richiesta di reso via email ad assistenza@trixo.gg entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- MP2 S.A.S. fornirà istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
- Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato, allegando copia della fattura o della ricevuta di acquisto.
4. RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, MP2 S.A.S. procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi con il cliente.
In caso di prodotti difettosi o errati, MP2 S.A.S. coprirà anche le spese di spedizione per il reso.
5. PRODOTTI NON RIMBORSABILI
Non possono essere restituiti e rimborsati:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.
- Prodotti acquistati in saldo o in promozione.
6. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso e rimborso, è possibile contattare MP2 S.A.S. via email all’indirizzo assistenza@trixo.gg.
MP2 S.A.S. si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento senza preavviso.
Modalità di acquisto di articoli Gaming Ludix
1. Descrizione Generale
Il cliente potrà configurare il PC all’interno della piattaforma “Ludix PC Builder”, seguendo un procedimento online che gli consentirà di selezionare componenti ed accessori disponibili per strutturare il PC nella sua completezza. Il Cliente può accedere alla piattaforma cliccando direttamente sulla relativa scheda prodotto (“Ludix PC Builder”). La configurazione può avvenire in tre modalità differenti selezionando: (a) uno specifico “Brand”; (b) un “Videogioco” cui verrà destinato il PC; (c) una determinata fascia di prezzo.
La personalizzazione delle componenti può avvenire unicamente selezionando la modalità “Brand”. La configurazione per categoria “Videogioco” e “Fascia di prezzo” prevede prodotti pre-selezionati dalla piattaforma (non configurabili dal cliente stesso). Il cliente potrà visualizzare immagini e caratteristiche fisiche/tecniche di ciascun componente scelto o suggerito mediante una scheda e/o collegamento diretto alla pagina del produttore. Prima di confermare l’ordine, il cliente avrà la possibilità di aggiornare o modificare i prodotti selezionati con altri articoli della stessa categoria. Al cliente sarà chiesto di scegliere la modalità di spedizione nella sezione “Servizi”. La spedizione dei Prodotti acquistati tramite il servizio Gaming Ludix è generalmente gratuita. Il cliente potrà scegliere il “Servizio di Assemblaggio Rapido” con montaggio in 3 giorni lavorativi, rispetto all’Assemblaggio Standard gratuito (5 giorni lavorativi). Terminata la selezione dei Prodotti, l’ordine verrà aggiunto al carrello. I prodotti rimarranno riservati al cliente per sole 24 ore, dopodiché torneranno disponibili per la vendita a terzi.
Una volta eseguito il pagamento e inviato l’Ordine, il cliente riceverà un’e-mail di “Conferma di ricezione dell’Ordine” contenente un codice prodotto generico (“PC Personalizzato – Gaming Ludix”). Tutte le informazioni saranno trasmesse a Microtech Srl che provvederà all’assemblaggio e alla spedizione all’indirizzo indicato dal cliente.
Nel momento in cui la merce viene affidata al corriere il cliente riceverà un’e-mail di “Conferma di Spedizione” indicante il servizio acquistato e un link per verificare lo stato dell’avanzamento (“tracking”), attivo dal giorno successivo alla spedizione.
Se il cliente cambia idea e desidera annullare l’ordine, potrà richiederne il blocco contattando tempestivamente Microtech Srl. Qualora la richiesta venga respinta per stato avanzato dell’ordine, il cliente potrà rifiutare la spedizione e la merce verrà rimborsata dopo verifica.
2. Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti sulla piattaforma Gaming Ludix è soggetta a continue variazioni a causa delle vendite e delle limitate quantità delle componenti. In caso di mancata esecuzione dell’ordine per indisponibilità, il cliente verrà tempestivamente informato e rimborsato.
4. Spedizione dei prodotti
La spedizione degli ordini contenenti Prodotti Gaming Ludix avverrà nella modalità selezionata dal cliente al momento dell’invio dell’ordine. Le spedizioni saranno affidate ad un corriere espresso incaricato da Microtech Srl entro 5 giorni lavorativi (3 giorni con Assemblaggio Rapido).
5. Consegna dei prodotti
I tempi di consegna dipendono dalla localizzazione e correttezza dell’indirizzo di spedizione fornito dal cliente. In caso di ritardi superiori a 30 giorni, il cliente potrà annullare l’ordine senza oneri contattando il servizio clienti. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né modificano dati prima della giacenza. La consegna si considera avvenuta con l’acquisizione del prodotto da parte del cliente. In caso di danni evidenti, il cliente è invitato a rifiutare la consegna o accettarla “con riserva”.
6. Garanzia legale
La Garanzia Legale copre difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta tramite modulo online a Microtech Srl che, dopo valutazione, autorizzerà il ritiro del prodotto per verifiche e eventuale riparazione o sostituzione.
7. Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può applicarsi al prodotto entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente nella sua integrità. La dichiarazione di recesso deve essere inviata online o via raccomandata direttamente a Microtech Srl. Il prodotto deve essere restituito integro con imballo originale. Eventuali danni ridurranno il rimborso.
8. Privacy
Per l’inoltro dell’ordine sono richiesti dati personali che saranno registrati ed utilizzati esclusivamente per dare esecuzione all’acquisto tramite il sito. Microtech Srl tratterà esclusivamente nome, cognome e indirizzo di spedizione della merce nel rispetto del GDPR e della normativa vigente.
